販売業者の名称

株式会社ヘビーメタル

販売責任者名

佐伯広樹

販売業者の住所

東京都西東京市保谷町2-12-21

販売業者の連絡先

電話番号：0462045559
メールアドレス：

商品代金以外の必要料金

■各種決済手数料■
1)後払い.com
商品代金（税込み）+送料+224円

2)atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
商品代金（税込み）+送料+209円

3)atone 後払い（コンビニ/銀行ATM）
商品代金（税込み）+送料+209円

■配送料金■
日本国内消費税 10%
送料(税込)

北海道	1,620円
青森県/岩手県/秋田県	1,310円
山形県/宮城県/福島県	1,310円
茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/山梨県	1,080円
東京都/神奈川県/千葉県	1,080円
新潟県/長野県/富山県/石川県/福井県	1,260円
静岡県/岐阜県/愛知県/三重県	1,170円
滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県	1,240円
鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県	1,310円
徳島県/香川県/愛媛県/高知県	1,500円
福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県	1,620円
沖縄県/離島	3,040円

申し込み有効期限

原則、受注確認（受注確認の為の自動送信メール発信）後、5日間とします。

不良品

商品に不良があった場合、商品到着日を含めて7日以内に速やかにご連絡ください。7日を過ぎますと、対応ができかねますのでご了承ください。事前に以下の対応をお願い申し上げます。

■不良品に関する事前対応

• 1）商品全体が分かるように、写真を撮影してください。
• 2）不良箇所が確認できるよう、角度を変えた写真を数枚撮影してください。

■商品が異なっていた・欠品していた場合の事前対応

• 1）商品全体が分かるように、写真を撮影してください。

※お客様の判断で外装を捨てたり、同梱物を破棄・破損した場合は、対応できない場合がありますのでご了承ください。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合や不備があった場合を除き、返品・キャンセルには応じられませんのでご理解ください。

不良品が到着した場合、再度状態を確認させていただきます。弊社にて注文内容と届いた商品の相違や商品不良が確認できた場合、在庫があれば交換対応を、在庫がない場合は返金処理をさせていただきます。

なお、商品に不具合があっても、弊社基準で「未使用品」と判断できない場合、交換をお断りさせていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

■返品について
お客様ご都合による返品、交換、キャンセルは出来ませんのでご了承下さい。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、初期不良に関しましては返品、交換対応いたしますので
商品到着日含めた7日以内にご連絡ください。
7日を過ぎますと対応出来かねますのでご了承ください。
下記の場合は返品、交換対象外になります
1）生産過程での糸くずや軽微なほつれ
2）梱包資材の汚れや破損
3）外袋や商品タグの汚れやキズ
4）お客様の過失による汚損・破損・破棄
5）お客様の勝手による使用・クリーニング・加工された場合
6）中古ショップ等当サイト以外で購入された商品
7）ランダム商品偏りや封入率について
8）その他お客様都合とされるもの

■キャンセルについて
【一般商品】
発送準備前であれば、キャンセルが可能です。

【予約・受注商品】
いかなる理由がございましてもお客様都合によります注文後のキャンセルは出来ません。
※後払い.comでの商品受け取り拒否、長期不在後の連絡無しなど
悪質なものに関しましては然るべき対応をさせていただきます。

■留意事項
※商品到着後、速やかにご注文内容と届いた商品に相違がないか破損等がないかご確認ください。
弊社不備としても商品到着日含めた7日以内に連絡が無い場合は対応出来かねますのでご了承ください。
※商品の画像と実際の商品の色目が多少異なる場合がありますがご了承ください。
※商品によって生産の過程で発生してしまうシワや気泡、印刷物などの微細なスレやキズなどございますが、
生産・輸送都合上どうしても生じてしまうものに関しては返品・交換対象外となります。
※お客様の操作ミスや電波状況により注文が複数された場合でも お客様都合となりキャンセルはできませんのでご了承ください。
※『特定商取引法』『ご利用ガイド』をきちんと読まずにご注文された上で起きたトラブル等は一切の責任を負いかねます。

お客様で判断が難しい場合には対象箇所の写真を複数枚撮影の上 お問い合わせよりご連絡ください。

販売数量

特に指定はございません。
数量に制限があるものに関しましては、
各商品ページまたはホームページ、SNS等で告知させていただきます。

引き渡し時期

商品により出荷予定日が異なります。

【一般商品】
ご入金確認が取れてからの発送準備（営業日5日以内）となります。入金確認は銀行営業日の毎日13:00となっております。13:00以降のご入金は翌営業日の確認となります。後払い
※決済等に不備があった場合日数は変わります

【取寄商品】
ご注文をいただきました翌日より弊社営業日1～2週間以内に発送
※海外から取り寄せの場合別途連絡いたします。（発送目安2週間）

【予約・受注商品】
ご注文をいただきました翌日より弊社営業日20日以内に発送


【後払い決済】
ご注文をいただきました翌日より発送準備（営業日5日以内）となります。

お支払い方法

■銀行振込
お振込先銀行：PAYPAY銀行
普通口座
店番号：005
口座番号：5143871
口座名義：カ）ヘビーメタル
■お支払いについて
ご注文後、7銀行営業日以内にお支払いください。
入金確認は銀行営業日の毎日12:00に行っております。
12:00以降のご入金は翌営業日の確認となります。
入金が確認できないまま7日を経過しますと、自動でキャンセルとなりますのでご注意ください。
※自動キャンセルが繰り返される場合、今後のご利用を制限させていただく可能性がございます。
■ご注文番号の記載について
複数のご注文をいただいている場合、お振込みの際にはお名前の後に「P」から始まる19桁の注文番号を必ずご記載ください。
注文番号の記載がない場合、商品の発送ができかねる場合がございますのでご注意ください。
ご注文をもって、上記変更に同意いただいたものとみなします。
■振込手数料について
振込手数料はお客様のご負担となります。
※手数料は各金融機関の規定によります。

お支払い期限

■銀行振り込み
ご注文後、7銀行営業日以内にお支払いください。
入金確認は銀行営業日の毎日12:00に行っております。
12:00以降のご入金は翌営業日の確認となります。
入金が確認できないまま7日を経過しますと、自動でキャンセルとなりますのでご注意ください。
※自動キャンセルが繰り返される場合、今後のご利用を制限させていただく可能性がございます。

返品期限

■返品について
お客様ご都合による返品、交換、キャンセルは出来ませんのでご了承下さい。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、初期不良に関しましては返品、交換対応いたしますので
商品到着日含めた7日以内にご連絡ください。
7日を過ぎますと対応出来かねますのでご了承ください。

返品送料

発送商品間違い、不良品交換の場合、弊社着払いにて対応いたします。

■弊社不備・不良品交換の場合
送料に関しまして弊社にて送料を負担しますので
返送指示をされた場合は着払いにてお送りください。

■長期不在による返品
お客様都合で長期不在により弊社に商品が戻ってきた際は
再発送送料をお支払いいただいた上で
再発送いたします。
ご連絡を差し上げてから30日間お支払いが無かった場合、
商品及び、代金は弊社にて処理をさせていただきます。