販売業者の名称

株式会社ヘビーメタル

販売責任者名

佐伯広樹

販売業者の住所

東京都西東京市保谷町2-12-21

販売業者の連絡先

大変恐れ入りますが、弊社ではお電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
正確かつ迅速に対応させていただく為、お問い合わせフォームから詳細の情報をご入力いただいた上でご対応させていただいてお
メールアドレス：

商品代金以外の必要料金

■配送料金■
日本国内消費税 10%
送料(税込)

北海道	1,520円
青森県/岩手県/秋田県	1,210円
山形県/宮城県/福島県	1,210円
茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/山梨県	1,000円
東京都/神奈川県/千葉県	1,000円
新潟県/長野県/富山県/石川県/福井県	1,160円
静岡県/岐阜県/愛知県/三重県	1,070円
滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県	1,140円
鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県	1,210円
徳島県/香川県/愛媛県/高知県	1,400円
福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県	1,520円
沖縄県/離島	3,040円

申し込み有効期限

原則、受注確認（受注確認の為の自動送信メール発信）後、5日間とします。

不良品・返品・キャンセルについて

商品に不具合があった場合は、商品到着日を含め7日以内にご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。ご連絡前に、下記の事前対応をお願いいたします。

■不良品・商品不備に関するご連絡方法

大変お手数ではございますが、下記手順に従い、商品到着から7日以内 にご連絡いただきますようお願いいたします。

(1) 不良箇所が分かるよう、対象部分を複数枚撮影し、画像を保管してください。
(2) 下記の必要事項をご記載のうえ、info@sixbysix-world.comにご連絡ください。

■必要事項
・お名前
・ご登録メールアドレス
・ご注文番号
・商品名（特典名がある場合は特典名も）
・破損・汚損・不備の詳細

ご連絡いただいた後、通常3営業日以内に担当よりご返信いたします。

■商品相違・欠品があった場合の事前対応

• 1）届いた商品全体が分かる写真を撮影してください。

※外装・同梱物をお客様の判断で破棄・紛失された場合、対応ができない場合がございますのでご注意ください。

商品の誤発送や欠品など、弊社に起因する不備を除き、返品・キャンセルはお受けできません。

不良品が到着した場合は、いただいたお写真と現物の状態を確認のうえ、弊社にて不具合を確認できた場合のみ対応いたします。交換在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返金にてご対応いたします。

なお、弊社基準にて「使用済み」と判断される場合は、商品不具合があっても交換対応をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■返品について
お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合や初期不良につきましては、
商品到着日を含めた7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。
7日を過ぎたご連絡については対応いたしかねます。

以下の場合は返品・交換の対象外となります。
1）生産工程で生じる糸くず・軽微なほつれ
2）梱包資材の汚れ・破損
3）外袋・商品タグの軽微な汚れ・キズ
4）お客様の過失による汚損・破損・廃棄
5）使用・クリーニング・加工された商品
6）当サイト以外（中古ショップなど）で購入された商品
7）ランダム商品の偏り・封入率に関する問い合わせ
8）その他、お客様都合と判断されるもの

商品の状態を拝見させていただき、弊社にて間違いや不具合の確認ができた場合、在庫があれば商品の交換、在庫がなければ返金をさせていただきます。
この場合の返送送料は弊社にて負担させていただきます。

■キャンセルについて
【一般商品】
発送準備前であればキャンセル可能です。

【予約商品・受注商品・SPECIALカテゴリー内商品】
いかなる理由があっても、ご注文後のキャンセルはお受けできません。
※ご注文の際は「ご注文商品」「数量」等にお間違いのないようご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。

■留意事項
※商品到着後は、速やかに商品内容や状態に誤り・破損がないかご確認ください。
弊社不備であっても、商品到着日を含めた7日以内にご連絡がない場合は対応いたしかねます。

※掲載画像と実際の商品で色味が異なる場合がございます。
※生産工程・輸送時にシワ・気泡・微細なスレやキズが発生する場合がございますが、これらは返品・交換の対象外です。

※お客様の操作ミスや通信状況などにより注文が重複した場合でも、お客様都合のためキャンセルはできません。

※『特定商取引法』『ご利用ガイド』を確認されずに起きたトラブルについて、弊社では一切の責任を負いかねます。

販売数量

特に指定はございません。
数量に制限があるものに関しましては、
各商品ページまたはホームページ、SNS等で告知させていただきます。

引き渡し時期

商品により出荷予定日が異なります。

【一般商品】
ご入金確認が取れてからの発送準備（営業日5日以内）となります。入金確認は銀行営業日の毎日13:00となっております。13:00以降のご入金は翌営業日の確認となります。後払い
※決済等に不備があった場合日数は変わります

【取寄商品】
ご注文をいただきました翌日より弊社営業日1～2週間以内に発送
※海外から取り寄せの場合別途連絡いたします。（発送目安2週間）

【予約・受注商品】
ご注文をいただきました翌日より弊社営業日20日以内に発送
SPECIALカテゴリー商品、アニメコラボレーション商品につきましては商品ページ下部にございます「配送時期」に準じます。


【後払い決済】
ご注文をいただきました翌日より発送準備（営業日5日以内）となります。

お支払い方法

■クレジットカード決済
ご利用可能なカードブランド：VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners
お支払い完了後、即時でご注文が確定いたします。
※予約販売・先行発売商品をご購入いただいた場合も商品をご注文された時点でお引き落としされます。

■銀行振込
お振込先銀行：PAYPAY銀行
銀行コード:0033
普通口座
支店名:ビジネス営業部（ビジネスエイギヨウブ） 店番号：005
口座番号：5143871
口座名義：カ）ヘビーメタル

■お支払いについて
ご注文後、7銀行営業日以内にお支払いください。
入金確認は銀行営業日の毎日12:00に行っております。
12:00以降のご入金は翌営業日の確認となります。
入金が確認できないまま7日を経過しますと、自動でキャンセルとなりますのでご注意ください。
※自動キャンセルが繰り返される場合、今後のご利用を制限させていただく可能性がございます。
■ご注文番号の記載について
複数のご注文をいただいている場合、お振込みの際にはお名前の後に「P」から始まる19桁の注文番号を必ずご記載ください。
注文番号の記載がない場合、商品の発送ができかねる場合がございますのでご注意ください。
ご注文をもって、上記変更に同意いただいたものとみなします。
■振込手数料について
振込手数料はお客様のご負担となります。
※手数料は各金融機関の規定によります。

■後払い.com


後払い手数料：300円
当サービスは(株)キャッチボールが運営します。下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。

【注意事項】
●(株)キャッチボールから請求書が送られます。請求書記載の期限内にお支払いいただけない場合などは、再度の請求毎に390円(税込)の再請求手数料がかかります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
●（株）キャッチボールは、プライバシーポリシーに応じて個人情報および注文内容を適切に管理いたします。
●その他詳細は、(株)キャッチボールのサービスご利用規約をご確認下さい。

お支払い期限

■銀行振り込み
ご注文後、7銀行営業日以内にお支払いください。
入金確認は銀行営業日の毎日12:00に行っております。
12:00以降のご入金は翌営業日の確認となります。
入金が確認できないまま7日を経過しますと、自動でキャンセルとなりますのでご注意ください。
※自動キャンセルが繰り返される場合、今後のご利用を制限させていただく可能性がございます。

返品期限

■返品について
お客様ご都合による返品、交換、キャンセルはいかなる理由がございましてもお受けすることが出来ませんのでご了承下さい。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、初期不良に関しましては返品、交換対応いたしますので
商品到着日含めた7日以内にご連絡ください。
7日を過ぎますと対応出来かねますのでご了承ください。

返品送料

発送商品間違い、不良品交換の場合、弊社着払いにて対応いたします。

■弊社不備・不良品交換の場合
送料に関しまして弊社にて負担致しますので
弊社不備・不良品交換にて返送となった場合は弊社まで着払いにてお送りください。

■長期不在による返品
お客様都合で長期不在により弊社に商品が戻ってきた際は
再発送送料をお支払いいただいた上で
再発送いたします。
ご連絡を差し上げてから30日間お支払いが無かった場合、
商品及び、代金は弊社にて処理をさせていただきます。